Duração: 5 Meses
Aulas aos sábados
Horários:
08:00 às 10:00
13:00 às 15:00
Hotelaria - É uma área promissora, com um campo de trabalho bastante amplo.
Pernambuco é um dos pontos turísticos mais procurado no Brasil, surgindo, assim, a necessidade de um tipo de profissional especializado em hotelaria.
Com a realização de eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, o Brasil investirá cerca de R$ 2,4 bilhões na construção de hotéis, especialmente nas capitais que abrigarão as partidas e provas.
Além da Copa do mundo de 2014, a boa fase da imagem do Brasil no exterior também incentiva a vinda de turistas, aumentando a necessidade de mão de obra qualificada.
Conteúdo Programático
HOTELARIA - RECEPÇÃO
Introdução, o Hotel e sua organização, Departamentos, Processos de Hospedagem, Reservas, Tipos de reserva, Cancelamento, Controle, Chegada ao Hotel, Procedimentos de check in, Atividades administrativas relacionadas ao check-in, Postura do recepcionista durante o check-in, A Hospedagem, Serviços, Estacionamento, Organização do mobiliário e dos equipamentos da recepção, Manutenção, Atendimento de reclamações, Troca de turno, Manutenção de contas, Check-Out, Procedimentos no Check-Out, Formas de pagamento, Contabilidade, Abertura de contas, Lançamento de valores, Auditoria noturna, Encerramento do caixa, Relatório diário de situação (RDS), Condutas, Relacionamento, Apresentação pessoal, Pontualidade e assiduidade, Atendimento telefônico, Situações Especiais
INVESTIMENTO - HOTELARIA
Matrícula R$ 60,00 + 5 X 60,00 (CARNE)
INVESTIMENTO: HOTELARIA + INGLÊS
Matrícula R$ 180,00 (2 x 90,00) + R$ 90,00 mensais (CARNE)
